Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son los beneficios de usar productos de skincare?
Los productos de skincare ayudan a mejorar la apariencia y la salud de la piel al proporcionar hidratación, nutrientes, protección solar y tratamiento para diversos problemas de la piel, como el acné, la resequedad y las arrugas
- ¿Cómo elijo los productos adecuados para mi tipo de piel?
Es importante conocer tu tipo de piel (seca, grasa, mixta, sensible, etc.) y buscar productos formulados específicamente para satisfacer las necesidades de tu piel. Si no está seguro, puedes escribirnos y te ayudamos con un quiz para que descubras cuál es tu tipo de piel.
- ¿Cómo puedo saber si un producto de skincare es adecuado para mí
Recomendamos realizar una prueba de parche en una pequeña área de la piel antes de aplicar cualquier producto nuevo en toda la cara. Esto puede ayudar a detectar posibles reacciones alérgicas o de sensibilidad.
- No me llego un correo de confirmación/mi número de guía ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El correo de confirmación se envía automáticamente después de que completes tu compra. Si pasaron unos minutos y aún no lo has recibido, te recomendamos que revises tu bandeja de spam, ya que a veces puede haber sido redirigido allí.
El número de guía te permite rastrear tu paquete y se genera una vez que tu pedido ha sido empacado. Esto puede tardar hasta 72 horas hábiles en llegar a tu correo electrónico. Si han pasado más de 72 horas y aún no has recibido tu número de guía, no dudes en contactarnos en sknko.labb@gmail.com.
Recuerda: Si realizaste tu pedido cerca de días feriados o fines de semana, es posible que el número de guía tarde un poco más en generarse.
¡Gracias por tu confianza!
- ¿Qué pasa si un producto llega dañado o mi pedido llega incompleto?
Primero que nada, ¡una disculpa! Por favor, escríbenos a sknko.labb@gmail.com incluyendo el número de tu orden, para poder dar seguimiento y resolución a tu caso. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación y ofrecerte opciones como el reemplazo o el reembolso del producto faltante o dañado.
- ¿Cuál es el tiempo estimado de llegada de mi pedido?
El periodo estimado de entrega de tu pedido es de 5 a 7 días hábiles. Este tiempo puede variar según la ubicación. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento para que puedas rastrear su llegada, de lo contrario, por favor escríbenos a sknko.labb@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
- ¿Cuáles son los métodos de pago existentes?
-Tarjeta de débito y crédito: Paga con tus tarjetas de forma segura durante el proceso de compra.
-PayPal: Envía y recibe pagos de manera segura a través de Internet con tu saldo de PayPal o tarjeta de crédito/débito vinculada.
-Mercado Pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, efectivo y transferencia electrónica por medio de Mercado Pago.
-Depósito en efectivo en OXXO o transferencia SPEI a través de Mercado Pago: Recibirás la referencia única por mail, tiene vigencia de solo 48 horas.